Tweetalig Client Service LC Officer

Wereldwijd bereikt JCDecaux elke dag miljarden mensen met haar producten en diensten om stadslandschappen te verbeteren. We zijn hierin zeer ambitieus, en zoeken daarom gepassioneerde mensen die graag willen meewerken aan het realiseren van onze ideeën.

Sedert meer dan 50 jaar, focussen we continu op het heruitvinden van innovatieve producten en diensten die het leven in de steden aangenamer maken, gefinancierd door reclame. Denk hierbij aan abribussen, of aan digitale borden op luchthavens. Dit doen we in heel de wereld met meer dan 13.000 medewerkers, waarvan 300 in ons Belgisch-Luxemburgs filiaal.

De stad van morgen zal steeds intelligenter, meer geconnecteerd en duurzamer zijn. JCDecaux zet zich hiervoor in, gedreven door sterke waarden, "stronger together", en een rigoureuze en ambitieuze klimaatstrategie. Daarom zoeken we bij JCDecaux steeds naar nieuwe competenties die ons met veel enthousiasme kunnen helpen om op uitmuntende wijze « samen » te innoveren.

Kiezen voor JCDecaux betekent kiezen voor de expertise van het werelds nummer 1 op het gebied van buitenreclame, een bedrijf met een zorgzame cultuur, waar een voortdurend opleiding wordt aangeboden en met een gemiddelde anciënniteit van 10 jaren !

Missie:

Het ondersteunen van de verkoopafdeling door het verzorgen van diverse administratieve taken: van het coderen van contracten en bestellingen tot facturatie, maar ook het onderhouden van contacten met klanten om bij te dragen aan een goed verloop van de verkoop/nazorg.

Verantwoordelijkheden :

1. Beheer van de commerciële communicatie en klantenservice na verkoop

• Verkoop-, bestelbonnen en opzeggingen invoeren.
• Ondertekende bestelbonnen controleren aan de hand van de tarieven;
• Zorgen dat gegevens in de database worden opgeslagen en bijgewerkt.
• Beheren van aangevraagde opties in Netfly.
• Telefoon  & e-mails opvolgen en geschillen identificeren.
• Vragen van klanten doorsturen naar de verschillende afdelingen (Patrimonium, Sales, Operations).
• Behandelen van de vragen van de verkopers met betrekking tot planning op het terrein, en dit in samenwerking met de verantwoordelijke van het terrein en de verantwoordelijke van Patrimonium.

 

2. Beheer van de facturatie en de opvolging van de geschillen verzekeren

• Maandelijkse analyse van te factureren panelen.
• Manuele facturen en creditnota's opmaken en naar klanten sturen.
• Assisteren van de financiële afdeling bij geschillen.
• Opstellen van geschillenbrieven in samenwerking met de betrokken verkoper en de juridische afdeling.

 

3. Uitvoeren van administratieve taken met betrekking tot klantenservice/verkoop

• Mails & brieven inscannen, opslaan en doorsturen naar de betreffende verkoper.
• Alle bevestigingen/mededelingen opslaan in de database.
• "Papieren" klantenbestanden aanmaken, classificeren, bijwerken en archiveren.
• Klanten aanmaken en contracten/panelen invoeren in Netfly.
• De overdracht van contracten/panelen beheren na een bedrijfsovername of faillissement.
• Samenwerken met de IT afdeling om het Netfly besturingssysteem aan te passen/te verbeteren.
• Nieuwe medewerkers de administratieve procedure uitleggen die komt kijken bij een verkoop/order in het beheerssysteem.

Kwalificaties/vaardigheden

• Grondige kennis van het Nederlands en het Frans.
• Een analytische geest
• Administratie heeft geen geheimen voor jou
• Goede kennis van Microsoft Office/Windows tools. (Word, Powerpoint)
• Grondige kennis van Excel
• Kennis van wetgeving met betrekking tot klantencontracten is een pluspunt.
• Een goede dosis commerciële flair

Aanbod

• Contract van onbepaalde duur
• Fulltime (39u)
• Je ontvangt een marktconforme verloning in lijn met jouw capaciteiten en ervaring
• Maaltijdcheques, eco-cheques, premie PC200
• Onmiddellijke indiensttreding
• Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering 
• Plaats tewerkstelling : onze mooie kantoren in Relegem (Asse)