Support Specialist

Topcon heeft meer dan 75 jaar ervaring in de ontwikkeling, productie en distributie van optische instrumenten, lasers, GNSS Systemen en machinebesturingen.

Topcon is een wereldwijde speler en verkoopt een breed assortiment hoog technologische producten voor de bouw, infra en landmeetkundige wereld.

Kerntaken:

* Ondersteuning van Topcon technologie op bouwplaatsmachines (Graafkranen, bulldozers, enzovoort)

* Communiceren met het hoofdkantoor om tot een oplossing te komen bij storingen van klanten.

* Voorbereiden en geven van presentaties aan klanten en op grote marketing evenementen.

* Beheren van storingen en verzoeken van klanten.

* Ondersteuning geven aan het sales- en marketingteam op nationale en internationale evenementen

* Ondersteuning geven aan het sales- en marketingteam in verband met documentatie, technisch advies en demonstraties.

* Zich ontwikkelen als productspecialist en sterk netwerk uitbouwen. Kennis van de Topcon Solutions onderhouden.

* Deelnemen en bijdragen aan specifieke projecten

* Geven van email- en telefonische ondersteuning aan klanten, netwerk en collega’s door het dossier te beoordelen en gepast te handelen.

* Accuraat registeren van supportcases met als doel alle informatie goed te documenteren.

* Uitwerken en onderhouden van handleidingen en deze online delen.

* Creëren en leveren van kwaliteitsvolle trainingen aan eindklanten en collega’s.

* Primaire taak bestaat er in eindklanten te ondersteunen op locatie of per telefoon of email.

Minimale job vereisten:

 

Onderwijs en ervaring

* Hogere professionele studies (Bachelor) of graad in een technische richting

* Ervaring op werven met bouwplaatsmachines

* Ervaring in landmeetkunde en/of constructie

* 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijke rol

 

Kennis, talenten en vaardigheden:

* Accuraat

* Goede communicatievaardigheden (ook voor groot publiek)

* Oog voor detail

* Betrokkenheid

* Probleemoplossend denken om storingen te verhelpen via telefoon of email.

* Kwaliteitsgericht

* Flexibele werkhouding

* Stressbestending

* Kennis van relevante software: Microsoft Office (Word, Excel en PowerPoint)

* Gemotiveerd voor zelfstudie en de vaardigheid om zelfstandig te weken binnen een team met een minimale supervisie

* Goed niveau van Nederlands, Engels en Frans (Schriftelijk en verbaal)

* IT kennis

* Kennis van CAD Software

* Kennis van elektronica

Topcon Positioning Belgium heeft veel te bieden!

* Breed assortiment hoog kwalitatieve producten

* Ruimte voor ondernemerschap

* Korte communicatielijnen, no-nonsens mentaliteit

* Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden