Customer Support Agent tweetalig (FR/NL)

Onze partner is Belgisch marktleider met 40 speelzalen in België. Als eerste 100% Belgische en 100% legale operator met een licentie B+ sinds 1 april 2012 wist onze partner haar aanbod uit te breiden met een legale, gelicentieerde website waarop spelers online gebruik kunnen maken van casinospelen en sportweddenschappen. Om de verdere groei en ontwikkeling van onze online branche te ondersteunen, zijn wij momenteel op zoek naar een tweetalige:

Customer Support Agent tweetalig (FR/NL)

Jobomschrijving:

De taak van de Customer Support Agent bestaat eruit de klantenrelaties te onderhouden en het marketingteam bij te staan met uitgebreide administratieve ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

  • Het vlot en professioneel afhandelen van de dagelijkse vragen en klachten van de klanten.
  • Je maakt het je missie de dienstverlening naar klanten toe op uitmuntend wijze te behandelen en zorgt ervoor dat je antwoorden steeds van een hoogstaande kwaliteit zijn.
  • Op basis van de feedback van de klanten zorg jij ervoor dat je een goed overzicht hebt van de sterke en zwakke punten van ons product. Deze vat je vervolgens samen om deze samen met voorgestelde verbeterpunten te communiceren aan het management.
  • Je volgt de promoties die we organiseren op de voet zodat je deze proactief met de klanten kunt delen en al hun mogelijke vragen hierover kunt beantwoorden.

Jouw profiel:

  • Je bent een klantgericht, gemotiveerd persoon, gebrand om een verschil te maken en het bedrijf te helpen haar doelen te verwezenlijken.
  • Een Bachelor of een gelijkwaardige beroepservaring.
  • Uitstekende leesvaardigheid en schrijfvaardigheid in zowel het Nederlands als het Frans. Een hoog niveau van de Engelse taal is een pluspunt.
  • Je hebt oog voor detail en bent flexibel, leergierig en steeds geïnteresseerd om jezelf verder te ontwikkelen.
  • Kennis over de online kansspelindustrie, vaardigheid in Excel en algemeen analytisch inzicht zijn pluspunten

Over de verloning:

  • Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
  • Een boeiende en gevarieerde job in een jong en dynamische werkomgeving
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen naargelang de functie (maaltijdcheques, ...)
  • Een grote flexibiliteit die je privé- en professionele leven combineerbaar maakt: je werkt meestal thuis met een specifieke uurrooster