Opérateurs pour notre Call Center FR-NDLS (M/F)

La mission de Village n°1 Entreprises est de soutenir les personnes porteuses de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit professionnel. Elle couvre des domaines variés tels que les activités industrielles (packaging), de services (call center, archivage électronique, nettoyage, l’entretien des espaces verts, les aménagements extérieurs et les titres services).  Village n°1 Entreprises est situé à Wauthier-Braine et occupe actuellement 600 travailleurs.

 

Vous adhérez à nos valeurs : Respect, Ecoute, Engagement, Professionnalisme et Dynamisme

Mission

Accomplir des tâches suivantes :

  • Gestion des appels entrants
  • Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
  • Donner des renseignements divers sur base d'un logiciel simple
  • Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
  • Effectuer plusieurs tâches en même temps
  • Encodage des données et de suivi de dossier

Profil

  • Etre bilingue FR / NDLS
  • S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
  • Faire preuve d’aisance communicationnelle
  • Avoir une bonne résistance au stress
  • Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie
  • Etre orienté client
  • Être polyvalent et organisé
  • Maitriser l’outil informatique de base
  • Une expérience en call-center est souhaitée, mais n’est pas indispensable
  • Etre en possession du diplôme secondaire inférieur (CESI)
  • Etre demandeur d’emploi et détenteur d’un C63-SINE (à demander à l’ONEM) et /ou avoir reconnaissance de handicap (AVIQ/Phare)

Veuillez indiquer vos aides à l’embauche sur votre CV  et mentionner si vous bénéficiez d’une reconnaissance d’handicap.

Seules les candidatures des personnes correspondant au profil décrit dans l’offre seront traitées.

Offres

Type de contrat : CDD renouvelable

Horaire hebdomadaire : 38 heures - 8h30 à 17h00

Possibilité de travail le samedi de manière ponctuelle

Formation liée à la fonction et à nos produits