Gestionnaire clientèle

PSA Finance Belux est une société en "joint-venture" entre PSA et Santander qui est présente dans plus de 10 pays Européens.

Notre mission est d’accompagner les réseaux de distribution et les clients des marques Peugeot, Citroën et DS en Belgique et au Luxembourg en leur proposant une gamme de financements et de services répondant à leurs besoins : location sous différentes formes,  prêt à tempérament, assurances, contrats de service…

Nous offrons un service « One Stop Shopping » à l’utilisateur final qu’il soit B to B ou B to C (private lease).

Notre déménagement de Braine L’Alleud à Evere est prévu en septembre 2019.

Afin de soutenir notre croissance, nous offrons l’opportunité à de nouveaux collaborateurs de nous rejoindre à Evere.

Description de fonction :

  • Vous gérez  les contrats détail (hors impayés) et apportez à la clientèle / aux réseaux / aux marques les informations nécessaires au bon déroulement de ceux-ci jusqu’à la fin du contrat.
  • Vous traitez les alertes et les états de suivi des comptes clients, procèdez aux régularisations comptables nécessaires à la bonne gestion des dossiers.
  • Vous assurez la communication de façon agréable et précise avec le client via les outils digitaux.
  • Vous mettez tout en oeuvre pour fidéliser la clientèle et assurer un niveau de satisfaction élevée.
  • Vous assurez la gestion documentaire et comptable de votre portefeuille de clients.
  • Vous participez aux actions de fidélisation des clients en fin de contrat.

Connaissances / Compétences requises :

  • Bachelor en administration ou expérience équivalente.                                
  • Etre motivé à se former aux produits groupe.
  • Pédagogie, techniques de communications et de négociation avec le client en tchat ou au téléphone
  • Bilingue Français / Néerlandais.

Nous offrons :

  • Un salaire conforme au marché avec des avantages extra légaux tels que chèque repas, assurance- groupe, assurance hospitalisation…
  • 6 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle.
  • Un environnement de travail centré sur l’automobile : Peugeot, Citröen, DS
  • La possibilité de rejoindre des petites équipes soudées, motivées et compétentes qui favoriseront votre apprentissage et intégration.
  • Des managers d’équipe et Directeurs accessibles et disponibles.
  • Un environnement de type PME : familial, convivial, circuit de communication court.
  • Une évolution de carrière au sein du groupe PSA / Santander
  • Des formations et mises à jour « métier ».
  • Des tout nouveaux bureaux situés à Evere avec parking auto, accessibles facilement en transport en commun ( STIB, Ligne 26 SNCB…).