Customer support agent bilingue (FR/NL)

Notre partenaire, situé à Bruxelles est le leader dans le domaine des salles de jeux avec 40 salles en Belgique et plus de 50 années d’expérience. En pleine expansion ils sont à la recherche d’un

Customer support agent bilingue (FR/NL)

Responsabilités:

  • Vous répondez aux demandes et gérez les plaintes des clients avec tact, célérité et courtoisie
  • Vous excellez dans votre travail de Customer Support et mettez un point d’honneur à assurer une qualité optimale aux réponses que vous adressez aux clients du site
  • Sur base du feedback des clients, vous avez une bonne vue d’ensemble des points forts et des points d’amélioration de notre site. Vous vous assurez que ces constats soient relayés vers le management et participez à l’amélioration constante de notre produit.
  • Vous vous intéressez à tout événement promotionnel que nous organisons, afin de pouvoir pro activement en faire la promotion auprès de nos clients et de pouvoir répondre à leurs questions à cet égard.

Votre profil:

  • Vous avez une orientation-client naturelle
  • Vous disposez d’excellentes aptitudes rédactionnelles, tant en néerlandais qu’en français. La maîtrise de l’Anglais est incontestablement un plus !
  • Disposer d’une connaissance de l’industrie du jeu en ligne est un atout
  • Savoir utiliser Excel et avoir des compétences analytiques constitue également un atout

Nous vous offrons:

  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein
  • Un travail passionnant et varié dans un environnement jeune et dynamique
  • Un package salarial attrayant, assorti d’avantages extra-légaux en rapport avec la fonction (assurance groupe, assurance hospitalisation,…)
  • Une flexibilité qui vous permet de combiner adéquatement vie privée et vie professionnelle : vous travaillez majoritairement de chez vous, en horaire décalé.