CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F)

Le Poste

  • Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ;
  • Vous assurez la préparation, la consolidation et la coordination des soumissions ;
  • Vous effectuez le suivi des offres auprès de nos clients ;
  • Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ;
  • Vous êtes en charge de la facturation et en assurez le suivi ;
  • Vous assurez la gestion des abonnements : création, prolongation, lancements des commandes, …
  • Vous gérez les retours clients et en assurez le suivi ;
  • Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs contacts quotidiens ;
  • Vous êtes en charge du suivi administratif des mises en démonstration/prêt d’appareils ;
  • Vous êtes back-up pour les permanences téléphoniques à la réception ;
  • Vous traitez les diverses demandes internes et en assurez le suivi ;
  • Vous rapportez au Chief Logistics Officer.

Votre profil

  • Vous possédez une formation de niveau supérieur (Baccalauréat) à orientation commerciale ou logistique ou disposez d’une expérience équivalente ;
  • Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel). Une expérience avec un système ERP est un atout ;
  • Vous avez une parfaite maitrise du français et disposez de très bonnes connaissances du néerlandais (contacts réguliers avec clients néerlandophones). La connaissance de l’anglais est un atout ;
  • Vous connaissez la réglementation commerciale de base et la procédure du cycle des commandes ;
  • Vous avez un esprit analytique et êtes efficace dans la résolution de problèmes ;
  • Vous avez un esprit commercial et un sens du service afin d’assurer des relations harmonieuses avec les clients ;
  • Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d’organisation dans votre travail et avez l’esprit d’initiative.
  • En vertu de nos obligations légales relatives à la loi du 24 décembre 1999 sur la promotion de l’emploi, nous recherchons une personne qui entre dans les conditions « Contrat premier emploi ».

Notre Offre

  • Un contrat temps plein à durée déterminée de 1 an avec possibilité de CDI ;
  • Une opportunité de rejoindre une entreprise stable qui dispose d’une vision à long terme et d’une excellente réputation ;
  • Un environnement de travail dynamique avec une équipe motivée ;