CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F)

Analis SA (www.analis.be) est une entreprise belge, dont le siège social est implanté à Namur (Suarlée), et dispose aussi d’un siège à Gent. La société est spécialisée dans la vente, l’entretien et le support scientifique et technologique d’instruments de laboratoire. Grâce au partenariat exclusif d’Analis avec de grandes marques, nous occupons une place de distributeur privilégié sur le marché belge et ce depuis plus de 90 ans. Nos clients sont des hôpitaux, des laboratoires de recherches, des laboratoires privés mais aussi des universités et l’industrie. Nous comptons environ 130 collaborateurs qui contribuent chaque jour au développement de notre chiffre d’affaires de plus de 30 millions d’euro. 

La fonction

  • Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ;
  • Vous assurez la préparation, la consolidation et la coordination des soumissions ;
  • Vous effectuez le suivi des offres auprès de nos clients ;
  • Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ;
  • Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs contacts quotidiens ;
  • Vous êtes back-up pour les permanences téléphoniques à la réception ;
  • Vous traitez les diverses demandes internes et en assurez le suivi ;
  • Vous rapportez au Customer Service Manager.

Votre profil : 

  • Vous possédez une formation de niveau supérieur (Baccalauréat) à orientation commerciale ou logistique ou disposez d’une expérience équivalente ;
  • Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel). Une expérience avec un système ERP est un atout ;
  • Vous avez une parfaite maitrise du français et disposez de très bonnes connaissances du néerlandais. La connaissance de l’anglais est un atout ;
  • Vous connaissez la réglementation commerciale de base et la procédure du cycle des commandes ;
  • Vous avez un esprit analytique et êtes efficace dans la résolution de problèmes ;
  • Vous avez un esprit commercial et un sens du service afin d’assurer des relations harmonieuses avec les clients ;
  • Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d’organisation dans votre travail et avez l’esprit d’initiative.

Notre offre 

  • Un contrat temps plein à durée déterminée avec possibilité de CDI ;
  • Une opportunité de rejoindre une entreprise stable qui dispose d’une vision à long terme et d’une excellente réputation ;
  • Un environnement de travail dynamique avec une équipe motivée ;
  • Un job passionnant