Customer service officer

Les Ateliers de Blicquy, Entreprise de Travail Adapté en pleine croissance, est un centre d’activités industrielles spécialisé dans :

  •  Le conditionnement de pulvérulents, granules, poudres et liquides industriels
  •  Le conditionnement métallique
  •  Le conditionnement industriel pour la grande distribution et le B to B
  •  La sous-traitance extérieure en entreprise
  •  Le service de nettoyage de véhicules

En vue de renforcer son équipe commerciale, les  Ateliers de Blicquy  recherche activement un customer service officer;

Votre fonction :

  • Au sein du département commercial, vous êtes responsable de la gestion et du suivi du portefeuille clients et prospects
  • Vous apportez du support commercial et administratif :

- Gestion des commandes clients de A à Z, allant de la réception de celle-ci jusqu’à la facturation. 

- Communication proactive ainsi que maitrise des exigences particulières des clients

- Gestion des appels téléphoniques et des mails des clients et prospects

- Gestion des documents de vente (rédaction des offres, rédaction de correspondances avec la clientèle, rédaction des contrats     de vente)

- Utilisation et encodage précis dans notre ERP Navision

  • Etroite collaboration en interne avec le département production, finance, logistique et les commerciaux externes :

- Récoltes des données clients, des demandes clients/prospects

- Réunion avec la production pour l’étude technico-commerciale de la mission et l’élaboration du devis et organisation du lancement de la mission.

- Calcul du devis avec le support du contrôleur de gestion

- Négociation des modalités des marges de vente avec la direction commerciale

- Communication des délais de livraison

- Relance des offres en cours

  •  Vous assurez la prise en charge des plaintes des clients et en assurer le bon suivi interne
  •  Vous gérez un portefeuille de clients belges et européens
  •  Réponds aux appels d’offre des marchés publics
  •   Assurer le reporting avec des indicateurs de pilotage

Votre profil :

  • Vous disposez d’un diplôme d’études supérieures dans le domaine commercial
  • Vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire
  • Vous avez un excellent sens de l’organisation, vous êtes structuré et précis
  • Vous êtes dynamique, flexible et capable de travailler dans des situations de stress
  • Vous êtes efficace, analytique et orienté service et solutions
  • Vous possédez de bonnes aptitudes commerciales et administratives
  • Vous pouvez travailler de manière autonome et en équipe
  • Vous vous exprimez parfaitement en français, disposez de très bonnes connaissances en néerlandais et/ou en anglais
  • Une  expérience dans le secteur de la construction et/ou des connaissances dans l’ensachage industriel sont un plus.
  • Vous possédez le permis B
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Outlook, Suite MS Office, ERP Navision)

Notre offre :
• Temps Plein : 40 heures/semaine avec 12 jours de repos compensatoires /an
• 20 jours de congés légaux + congés sectoriels
• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Salaire à déterminer sur base des barèmes de la CP 327
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Intéressé(e) ? Faites nous parvenir votre CV ainsi qu'une  lettre de motivation via notre site : https://www.lesateliersdeblicquy.be/jobs
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