Custome Care Lease Officer

Le business des produits financiers (leasing, crédits, assurances) vous intéresse ?

Le secteur automobile et les défis futurs de la mobilité vous passionnent?

Vous avez déjà une première expérience dans le monde financier ?

Vous recherchez un nouveau défi et vous désirez exercer un job vous permettant d’exploiter pleinement vos talents en matière d'analyse financière et votre relationnel client ?

Dans ce cas vous êtes peut-être notre futur(e) collègue !

 

Stellantis Financial Services est la société financière des marques Peugeot, Citroën et DS, Opel , Fiat, Alpha Romeo, Jeep Abarth, Alfa Roméo, Fiat Professional,Maserati construite en Joint-Venture avec la Banque Santander et présente dans plus de 10 pays Européens.

 

Nous proposons une large gamme de produits de financement dédiés à la mobilité : leasing, renting, crédits, assurances, ainsi que toute une gamme de services associés.

(*) Stellantis est devenu le 4ème groupe mondial dans le secteur automobile et rassemble 14 marques automobiles, dont les plus importantes sont Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Chrysler, Alfa Romeo, Lancia, Maserati, Jeep, et Dodge.

Votre fonction :

• Gérer le flux de contacts entrants, avec l'objectif de répondre rapidement et du premier coup pour générer un haut score de satisfaction client.
• Apporter rapidement et efficacement, les renseignements souhaités aux clients, réseaux, marques et fournisseurs du premier coup.
• Effectuer les modifications financières souhaitées par le client sous réserve de conditions requises.
• Gérer les arrêts anticipés de contrats et les fins de contrats.
• Assurer la coordination et la gestion des dossiers SFS via l'application "STARS".
• Assurer le remplacement du poste de réception s'il est vacant.
• Analyser le solde des contrats pour rembourser les soldes créditeurs.
• Participer à l'amélioration continue dans le cadre du SFS Excellence System;

Votre profil :

• Formation supérieure de type bachelor (Administratif, finance,comptabilité,…)
• Rigueur administrative et bonne organisation
• Travailler sous la pression des délais
• Equilibre entre esprit d'équipe et autonomie
• Sens du commerce et capacité d’argumentation/négociation
• Bilinguisme français-néerlandais

Nous vous proposons :

 

Travailler chez Stellantis Financial Services , c’est intégrer une société à taille humaine, mais aussi un groupe leader dans le secteur automobile, qui vous offre l’opportunité de vous épanouir professionnellement et développer vos talents

• Un environnement de travail centré sur l’automobile mais aussi la finance
• Un environnement de type PME : familial, convivial, circuit de communication court, managers d’équipe accessibles et disponibles.
• Un package complet avec avantages extra-légaux tels que chèque-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation…
• 6 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle.
• La possibilité de rejoindre des petites équipes soudées, motivées et compétentes qui favoriseront votre apprentissage et votre intégration.
• Une évolution de carrière possible au sein des groupe SFS et Santander.
• De nouveaux bureaux situés à Haren/Bruxelles avec parking et facilement accessibles en transport en commun