Collaborateur Helpdesk (1ère ligne) - FR / NL

Pour faire face à sa croissance et à son expansion, Eggo recrute un collaborateur bilingue pour le helpdesk (première ligne) en intérim en vue de CDI. Envie de rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans son secteur? Découvrez-nous par ici : https://youtu.be/srWMXuvOC5o et www.eggo.be.

L'équipe se compose du Directeur IT, du Team Leader Opérations, d'une assistante, trois développeurs et deux collaborateurs helpdesk (dont le team leader opération). Nous cherchons une troisième personne pour compléter l'équipe helpdesk. Il y a environs 400 utilisateurs dont un quart de néerlandophones.

 

Nous vous offrons :

  • L'opportunité de travailler dans une entreprise dynamique, innovante dans son secteur, avec une culture d'entreprise familiale forte et des valeurs qui vous correspondent : Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité
  • Une évolution de carrière dans une entreprise en constante mutation qui veut que ses collaborateurs atteignent leur potentiel, une ambiance de travail motivante et faite de challenges
  • Un package salarial en fonction de votre expérience: salaire entre 2500€ et 2700€ brut en fonction de votre expérience. D'autres avantages lors de la signature du CDI : tickets restaurants, assurance hospitalisation ; ainsi qu'un véhicule de fonction après une ancienneté à déterminer.
     

Vos tâches principales :

  • Fournir le support 1° niveau et l’assistance par rapport à l’environnement de travail (tant hardware que software) des utilisateurs afin de les aider dans leur activités quotidiennes tout en respectant les procédures et les délais établis au niveau de l’entreprise
  • Communiquer clairement, avec pertinence et de manière opportune sur l’utilisation opérationnelle efficace, sécurisée et productive de l'environnement informatique mis à la disposition des utilisateurs
  • Contrôler et monitorer proactivement l’environnement informatique afin d’en assurer la stabilité, la pérennité et, par là même, optimiser les services rendus par le département
  • Contribuer activement à la rédaction de la documentation relatives aux activités de « Services Support » afin de disposer d'un set de documents corrects, à jour et utilisables afin de garantir un service de qualité
     

L'environnement de travail: Windows 7 / Suite Office & Outlook / Outils spécifiques au monde de la cuisine et du placard (Fusion, Furnplan, Store Manager) / ERP Compiere

 

Votre profil :

  • Vous communiquez aisément en français et en néerlandais (Niveau européen B1 minimum avec motivation à le développer)
  • Vous avez une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs (idéalement 3 à 5 ans)
  • Vous êtes flexible en termes d'horaires (les bureaux sont ouverts entre 8h et 19h et l'horaire est donc flexible)
  • Vous êtes orienté-solution et proactif
  • Vous êtes orienté-"client/utilisateur", vous êtes souriant et aimez régler les problèmes des utilisateurs!

 

Quelques informations pratiques:

  • Intérim avec possibilité d'engagement
  • Lieu de travail : Siège (Bois-de-Villers)
  • Horaire : 38 heures semaine du lundi au vendredi entre 8h et 19h, ainsi qu'un samedi sur trois en "garde" (télétravail).

 

Envie de rejoindre la team ? Remplissez les champs et cliquer sur 'Postuler'! Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.