Allround IT Helpdesk-support

JCDecaux atteint chaque jour des milliards de gens dans le monde entier avec ses produits et services pour embellir le paysage des villes. Nous sommes très ambitieux et cherchons donc des personnes passionnées qui veulent contribuer à la réalisation de nos idées.

Depuis plus de 50 ans, nous nous concentrons continuellement dans la recherche de produits innovants et de services financés par la publicité qui rendent la vie dans les villes plus agréable. Songez aux abribus ou aux panneaux digitaux dans les aéroports. Nous réalisons ceci dans le monde entier avec plus de 13.000 salariés dont 300 personnes dans notre branche Belgique-Luxembourg.

La ville de demain sera plus intelligente, plus connectée et plus durable. JCDecaux s'y engage, porté par des valeurs fortes, "stronger together", et une stratégie climat rigoureuse et ambitieuse.

C’est pourquoi nous cherchons chez JCDecaux de nouvelles compétences qui peuvent nous aider à innover "ensemble".

Choisir JCDecaux c’est choisir l'expertise du n°1 mondial dans la communication extérieure, une entreprise à la culture bienveillante, où la formation est continue et dont l'ancienneté moyenne est de 10 ans !

Afin de renforcer le département IT, JCDecaux est à la recherche d'un(e) Allround IT Helpdesk-support

Vous travaillez dans notre équipe IT en tant qu’allround IT Helpdesk-support. Vous aidez nos collègues interne pour leurs soucis informatiques et beaucoup plus encore.

Que faites-vous concrètement?

• Vous résolvez les problèmes informatiques en offrant un support de première ligne, que ce soit pour les employés ou les ouvriers.
• Vous répondez aux questions par téléphone ou par e-mail, si nécessaire, vous effectuez des interventions sur le terrain.

• Vous participez au développement du helpdesk et faites des suggestions pour améliorer les processus
• Vous documentez les problèmes rencontrés, les solutions mises en œuvre et les procédures de dépannage pour la base de connaissances interne.
• Vous collaborez avec d'autres membres de l'équipe IT (local et du groupe) pour résoudre les problèmes complexes ou les demandes spécifiques.
• Vous assurez le respect des politiques de sécurité et des procédures IT

 

Vous êtes responsable :

• de solutionner les questions sur les mots de passe, les imprimantes, les réseaux, les logiciels, les téléphones portables, la gestion des comptes, la gestion du matériel ;
• des dysfonctionnements liés au télétravail ;
• de la gestion du parc téléphonique (hardware & abonnements) ;
• de la gestion de la centrale téléphonique (voip) ;
• de l’activation des comptes et du suivi de ceux-ci (ex. donner les droit d’accès) ;
• du diagnostic des pannes et de la recherche de solution pour celles-ci (avec support externe et interne) ;
• de l’active directory (création & mise à jour) ;
• de l’installation, la configuration et la maintenance du parc pc ;
• de la maintenance et de la mise à jour des serveurs ;
• de la gestion et du suivi des sauvegardes ;
• de la gestion du stock informatique/téléphonique ;
• de la gestion du câblage;
• de l’équipement informatique des salles de réunion, vérifier que tout fonctionne convenablement.  

Votre profil :

• Vous avez une première expérience réussie en helpdesk & disposez d'un bachelier en informatique
• Vous avez de l’empathie, êtes à l’écoute et communiquez facilement. Vous aidez au mieux chaque collaborateur et aimez aider les autres.
• Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.
• Vous avez un esprit analytique et trouvez rapidement des solutions aux problèmes.
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous communiquez couramment en français, le néerlandais est un atout
• Avoir une compréhension des principes de base de la sécurité informatique et respecter les politiques de confidentialité des données.
• Vous disposez d'un permis de conduire B afin de pouvoir vous déplacer sur nos différents sites en Belgique.

Vous avez les compétences techniques suivantes :

• Systèmes d’exploitation :

• Windows 10,
• Windows server 2008/2012 (AD, DNS, DHCP, Fileserver)
• Linux/Mac sera un plus

• Virtualisation:

• VmWare (serveurs en VDI)

• Scripting/ Shell, Powershell
• Network: réseaux de base est requis
• Backup : Veeam
• Microsoft Intune
• WDS
• Office 365

Nous offrons:

• Contrat à durée indéterminée de 39 heures par semaine;
• Package salarial attractif comprenant des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, une assurance groupe et une voiture de société ;
• En plus des congés légaux, vous disposez de 12 jours de RTT par an;
• Possibilité de télétravail un jour par semaine ;
• Lieu de travail central à Bruxelles avec une présence à Zellik une fois par semaine ;
• Formation approfondie dès le premier jour, vous permettant de vous familiariser progressivement avec tous les outils et applications informatiques utilisés chez JCDecaux ;
• Bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Intéressé ? Rejoignez-nous si vous êtes passionné par l'aide aux utilisateurs, la résolution de problèmes avec rapidité et précision, et souhaitez contribuer positivement à notre équipe dynamique.