Customer Service & Sales Support Officer
Asse

Beschrijving van de functie

Support commercieel en administratief

• • Dagelijkse ondersteuning bieden aan de commerciële teams bij de administratieve opvolging van de dossiers.
  • Verkoop, bestelbonnen, contracten en opzeggingen registreren in de interne systemen.
  • De conformiteit van de bestellingen controleren en zorgen voor een correcte en tijdige update van de gegevens in de beheertools.
  • Coördinatie van campagnes en operationele opvolging

Coördinatie van campagnes en operationele opvolging

• • De productie van de visuals coördineren.
  • De affichageplanningen updaten en finaliseren, en zorgen voor een duidelijke en precieze communicatie naar de betrokken teams.
  • Eventuele incidenten of problemen met de affichage beheren in samenwerking met de teams op het terrein, het atelier, de klanten of de bureaus.

Klantenrelatie en opvolging van aanvragen

• • Het behandelen van telefoons, e-mails en aanvragen die aan de commerciële dienst worden gericht.
  • Een professionele en kwalitatieve relatie onderhouden met klanten, bureaus en externe partners.
  • Fungeren als aanspreekpunt tussen de interne en externe diensten voor alle vragen rond contracten, facturatie, technische fiches of opvolging van campagnes.

Facturatie en opvolging van dossiers

• • Instaan voor de facturatie van campagnes en de bijhorende administratieve opvolging.
  • De vragen, geschillen en betwiste dossiers opvolgen in samenwerking met de betrokken teams.

Continue verbetering en transversale samenwerking

• • Nauwe samenwerking met de teams Sales, Boekhouding, Controlling, Marketing, Patrimonium, Operations, Terrein en IT.
  • Bijdragen aan de optimalisatie van de administratieve processen en de continue verbetering van de werktools.

Profielbeschrijving

Wij zoeken een georganiseerde, proactieve en oplossingsgerichte persoon, die in staat is meerdere taken tegelijk te beheren, met een hoog niveau van nauwkeurigheid.

Ideaal ben je :

• • Bekend om uw administratieve nauwkeurigheid en uw organisatietalent;
  • In staat om efficiënt te prioriteren in een dynamische omgeving;
  • Op uw gemak in de communicatie met uiteenlopende gesprekspartners, zowel intern als extern;
  • Voorzien van een goede teamgeest en een sterk aanpassingsvermogen;
  • Analytisch, gestructureerd en aandachtig voor de kwaliteit van de verwerkte informatie;
  • Gedreven door zin voor dienstverlening en met een zekere commerciële gevoeligheid.

Competenties en kwalificaties

• • Uitstekende beheersing van de Microsoft Office-bureauticatools.
  • Zeer goede kennis van Excel.
  • Zeer goede beheersing van het Frans.
  • Goede kennis van het Nederlands; een goed professioneel niveau is een echt pluspunt.
  • Kennis van het Engels is een troef.
  • Basiskennis van klantcontracten of administratieve contractopvolging is een meerwaarde.

Wij bieden

Waarom deze functie kiezen?

• • Om een sleutelrol te vervullen met een transversale impact binnen de organisatie.
  • Om een rijke, concrete en gevarieerde functie op te nemen, op het kruispunt van administratie, commercie, coördinatie en klantrelaties.
  • Om te evolueren in een omgeving waar autonomie, betrouwbaarheid en initiatief sterk worden gewaardeerd.
  • Om rechtstreeks bij te dragen aan de kwaliteit van de service, de vlotte werking van de operaties en de tevredenheid van de klanten.

Wij bieden

• • Een aantrekkelijk bruto salaris.
  • Een eindejaarsbonus afhankelijk van de behaalde doelstellingen.
  • Verzekeringen (groeps- & hospitalisatieverzekering), maaltijdcheques, ecocheques.
  • Een abonnement voor het openbaar vervoer dat 100% wordt terugbetaald, een laptop, een telefoon én ook een Villo-abonnement.
  • 12 RTT-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
  • Een fantastische personeelsfeest.
  • Na een opleidingsperiode: 2 dagen telewerk per week, met een bijbehorende vergoeding.
  • Prachtige kantoren in de trendy wijk van de Zavel én in Relegem.

Klaar voor het avontuur in een sector die voortdurend in beweging is?